الأحكام والشروط
آخر تحديث: 15/01/2025
يتم تزويدك بالمحتوى والخدمات المتاحة على الموقع الإلكتروني وفقًا للشروط والأحكام التالية، وسياسة الخصوصية، والشروط والسياسات الأخرى التي قد تجدها من خلال موقعنا الإلكتروني على وظائف أو ميزات أو عروض أو خدمات عملاء معينة، والتي تعد جميعها جزءًا من الشروط والأحكام (”الشروط العامة“).
يشكل دخولك إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق إقرارًا منك بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها، وتوافق على الالتزام بها دون قيد أو شرط.
الملكية الفكرية
نحن نمنحك سلطة شخصية غير قابلة للتحويل والتنازل والإلغاء لاستخدام البرنامج الذي نقدمه لك كجزء من الموقع الإلكتروني لغرض وحيد هو تمكينك من استخدام خدماتنا والاستمتاع بها، على النحو المنصوص عليه في دوربيليتا وبالطريقة التي تسمح بها الشروط والأحكام.
يُحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابةً عن الغير ما لم يُسمح بذلك صراحةً كتابةً مسبقاً. سيؤدي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى الإلغاء الفوري للترخيص الممنوح بموجب هذه الفقرة دون إخطارك ودون المساس بأي حقوق أخرى.
جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهر التجاري والتصاميم و”ميزات“ الموقع وأي شكل آخر من أشكال الملكية الفكرية والمواد والحقوق الأخرى المرتبطة بالموقع، بما في ذلك البرمجيات ورموز HTML وغيرها من الرموز المستخدمة في الموقع، وعناوين الصفحات أو الصور، والنصوص، والرسوم التوضيحية, والشعارات والتنسيقات والتصاميم والتصاميم والأيقونات والصور والبرمجيات والموسيقى والتنزيلات ومقاطع الفيديو (يشار إليها مجتمعة بـ ”الملكية الفكرية“) هي - وتبقى في جميع الأوقات - ملكية وحق حقيقي لشركة دوربيليتا و/أو مالكيها لكل منها، حيث أنها محمية بموجب قوانين المملكة العربية السعودية وقوانين العلامات التجارية وحقوق النشر الدولية.
يمكن الوصول إلى الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني وعرضها وتنزيلها وطباعتها للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط، على النحو المصرح به صراحةً من قبل شركة Durabilita و/أو المرخصين كطرف ثالث من قبل Durabilita.
ولكن: (1) شريطة عدم إجراء أي تعديل أو تغيير في الملكية الفكرية بأي شكل من الأشكال، و(2) عدم تقديم أو توفير الملكية الفكرية لأي طرف ثالث على سبيل التجارة. لا يجوز الحصول على أي حقوق نشر أو علامات تجارية أو حقوق ملكية أخرى على الإطلاق فيما يتعلق بالملكية الفكرية. ولا يحق لك الحصول على أي ترخيص أو حق أو مصلحة في أي مواد أو برامج كنتيجة لاستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو دخولك إلى الملكية الفكرية أو عرضها أو تنزيلها أو طباعتها.
لا يجوز لك نسخ (باستثناء ما ذكر أعلاه) توزيع أو بث أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو بيع أو استغلال بأي شكل من الأشكال أي من مواد الملكية الفكرية أو من موقعنا الإلكتروني كلياً أو جزئياً.
لا يمكن استخدام الملكية الفكرية إلا كمصدر للتسوق. ويُحظر تمامًا أي استخدام آخر للملكية الفكرية، بما في ذلك نسخ الملكية الفكرية أو تحريرها أو توزيعها أو نقلها أو إعادة نشرها أو عرضها أو أدائها.
دورابيليتا هي المالك الحصري للملكية الفكرية (حسب الاقتضاء) ومرخص لها حصريًا باسم النطاق www.durabilita.org.
قد تقدم Durabilita محتوى مملوكًا لأطراف ثالثة (”محتوى الطرف الثالث“) أو روابط لمواقع إلكترونية لأطراف ثالثة (”مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة“) كخدمة للمهتمين بهذه المعلومات.
لا تراقب دورابيلتا أو تصادق على محتوى الأطراف الثالثة أو مواقع الأطراف الثالثة وليس لها أي سيطرة عليها. ولا يعني تضمين روابط لمحتوى الأطراف الثالثة أو مواقع الأطراف الثالثة وجود أي رابط أو علاقة بين دورابيليتا والأطراف الثالثة ذات الصلة.
لا تضمن دوربيليتا أو تصادق على دقة أو اكتمال أي محتوى لجهة خارجية أو أي مواقع إلكترونية لجهات خارجية ولا تصادق على دقتها أو اكتمالها.
لسنا مسؤولين عن تحديث أو مراجعة محتوى الأطراف الثالثة أو مواقع الأطراف الثالثة. إن استخدامك لمحتوى الغير ومواقع الغير يكون على مسؤوليتك الخاصة ولا يعكس بالضرورة محتوى الغير بما في ذلك تعليقات مستخدمي محتوى الغير التي تتلقاها دوربيليتا أو آراء الجهة الوصية المعينة.
في ضوء ما سبق، لن تكون دوربيليتا مسؤولة لأي سبب كان عن محتوى الطرف الثالث و/أو مواقع الطرف الثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر توفير مصادر خارجية أو محتوى أو إعلانات تجارية أو منتجات أو خدمات أو أي معلومات أو بيانات أخرى متاحة على الموقع الإلكتروني أو من مصادر خارجية.
الخصوصية
يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على تفاصيل حول ممارساتنا المتعلقة بالمعلومات الشخصية سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
.شروط البيع
1.الأهلية
يقتصر شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني حصريًا على الأطراف الذين يمكنهم إبرام العقود قانونًا على الإنترنت وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
من أجل إجراء عمليات الشراء على الموقع الإلكتروني، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك ولقبك الحقيقيين، ورقم هاتف محمول صالح، وعنوان بريد إلكتروني صالح، وتفاصيل الدفع، وعنوان فواتير صالح، وغيرها من المعلومات المطلوبة كما هو مقرر. كما أنك تقر وتتعهد بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها صحيحة وكاملة وصحيحة، وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفوترة المقدمة.
الموقع الإلكتروني متاح فقط للأشخاص الذين يستوفون شروط الأهلية والدفع الإلكتروني لمن لديهم بطاقة ائتمان صالحة صادرة عن بنك مقبول لدى شركة Durabilita، وأولئك الذين فوضونا بالخصم من بطاقاتهم الائتمانية بالقيمة الإجمالية للمنتجات التي يشترونها، بما في ذلك أي ضرائب أو رسوم توصيل، إن وجدت.
المنتجات التي يتم شراؤها للاستخدام الشخصي يتم تقديمها كهدية فقط ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو أي مكاسب تجارية أخرى. تحتفظ شركة Durabilita بالحق في فرض قيود على الكميات المتعددة من منتج معين، والتي يتم شحنها إلى عميل أو عنوان معين.
عندما تطلب شراء منتج (منتجات)، فإنك تفوض صراحةً شركة Durabilita بالتحقق من بطاقتك الائتمانية ونقل أو نقل أو الحصول على معلومات بطاقتك الائتمانية أو معلومات تقارير الائتمان الخاصة بك (بما في ذلك أي معلومات محدثة) إلى أو من أطراف ثالثة للتحقق من هويتك والتحقق من صحة بطاقتك الائتمانية والتفويض الأولي لاستخدام البطاقة و/أو تفويض عمليات الشراء الفردية، حسبما نراه ضرورياً. أنت توافق على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها لغرض إجراء عمليات التحقق اللازمة ضد الاحتيال وأن هذه المعلومات الشخصية قد يتم الكشف عنها إلى وكالة مرجعية ائتمانية أو وكالة احتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لهذه المعلومات.
يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك.
2- طلب المنتجات
المنتجات المتوفرة على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك أي عينات أو هدايا مع المشتريات التي قد تعرضها أنت، هي للاستخدام الشخصي أو للهدايا فقط. ولا يجوز لك بيع أو إعادة بيع أي منتجات تشتريها أو تحصل عليها من Durabilita.
.المنتجات المعروضة للبيع تخضع للقبول والتوافر. إذا لم نتمكن، لأي سبب من الأسباب، من توفير منتج ما بعد طلب المنتج (المنتجات)، سنقوم بإخطارك في أقرب وقت ممكن وسنقوم بإلغاء طلبك بالكامل.
جميع الطلبات خاضعة للقبول. ونحتفظ بالحق في رفض الطلب أو إلغائه لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم دقة أو أخطاء المنتج أو معلومات التسعير أو عدم القدرة على الحصول على إذن بالسعر أو القيود المفروضة على التسليم المطبقة على قطعة معينة، أو لأن المنتج المطلوب لا يفي بمعايير مراقبة الجودة التي نطبقها ويتم سحبه، أو لأنك لا تستوفي معايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام أو أي مشكلة أخرى نكتشفها.
تحتفظ شركة Durabilita بسجل لمعاملاتك لفترة معقولة لا تقل عن عشر سنوات.
بمجرد اكتمال طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك.
قد نرفض معالجة معاملة لأي سبب من الأسباب، وقد نرفض الإرسال إلى أي شخص في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص والمطلق. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن سحب أي منتج، بما في ذلك أي عينات أو هدايا، من الموقع الإلكتروني، سواءً قمت ببيع هذا المنتج أو لم تقم ببيعه، ولن نكون مسؤولين عن حذفنا أو اختبارنا أو مراجعتنا أو تعديلنا لأي مادة أو محتوى على الموقع الإلكتروني، أو رفضنا معالجة معاملة أو إلغاء أو تعليق أي معاملة بعد الشروع في عملية المعالجة.
نحن نبذل كل ما في وسعنا لضمان دقة جميع التفاصيل على الموقع الإلكتروني، ولكن قد نكتشف أحياناً خطأ في سعر المنتج. إذا اكتشفنا وجود خطأ في سعر المنتج المدرج في طلبك، سنقوم بإخطارك في أقرب وقت ممكن. لن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج معلن عنه بسعر غير صحيح، ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي تم قبوله بالفعل أو في طريقه إليك. إذا طلبت منتجًا بسعر خاطئ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا أو نتصل بك لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و/أو تم إلغاء طلبك. في حال كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتج (المنتجات)، سنقوم برد المبلغ بالكامل في أقرب وقت ممكن. إذا تم إرجاع هذه المنتجات وكانت في طريقها، فسنقوم بمعالجة المبلغ المسترد بمجرد استلامنا للمنتجات.
بتأكيد الشراء في نهاية معالجة الطلب، فإنك توافق على قبول ودفع المبلغ الكامل المستحق للمنتج (المنتجات) كما هو موضح في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تنطبق على هذا الطلب.
الأسعار وسياسة الدفع:
3- سياسة الدفع:
- نقداً عند التسليم داخل المملكة العربية السعودية.
- بطاقة الائتمان (فيزا - مدى - ماستركارد).
- Apple Pay.
- تمارا.
- Tabby.
- STCPAY.
ضريبة القيمة المضافة:
الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب. يتم آضافه ضريبه القيمه المضافه عند آتمام الطلب .
الرقم الضريبي:
٣١١٤٩٥١٨٩٣٠٠٠٠٣
يتم التحقق من صحة جميع أشكال الدفع عن طريق بطاقة الائتمان ويتم اعتمادها من قبل جهة إصدار البطاقة. إذا رفضت جهة إصدار البطاقة الائتمانية تفويض الدفع، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم. سنقوم بإلغاء طلبك وقد نتصل بك لاختيار طريقة دفع بديلة.
.يجب أن تتطابق البيانات الموجودة على بطاقة الائتمان المستخدمة في الدفع مع بيانات صاحب بطاقة الائتمان تماماً، تلك المعلومات المسجلة لدى جهة إصدار البطاقة. ستتم الموافقة على عملية الدفع الخاصة بك ووضعها في الانتظار عند تقديم طلبك، وسيتم خصم المبلغ من حسابك عند إنهاء طلبك. أنت تؤكد أن البطاقة الائتمانية المستخدمة هي بطاقتك أو أنه قد تم تفويضك بشكل خاص من قبل صاحب البطاقة الائتمانية لاستخدامها.
لن يتم تخزين بيانات بطاقة الائتمان أو بيعها أو عرضها أو تأجيرها لأي طرف ثالث باستثناء مزود خدمة بوابة الدفع عبر الإنترنت الذي نستخدمه.
4- التوصيل
الشحن داخل المملكة العربية السعودية:
- دوربيلتا مسؤولة عن توصيل المنتجات داخل المملكة العربية السعودية في فترة يتم تحديدها أثناء إتمام الطلب، بدءًا من يوم تأكيد طلبك عبر البريد الإلكتروني حسب موقعك.
- ملاحظة: قد يواجه تسليم الطلبات تأخيرات أثناء النشاط الترويجي وموسم التخفيضات.
- ستتم إضافة رسوم الشحن إلى إجمالي الطلب، وهذه الرسوم غير ثابتة وقد تكون مجانية حسب العروض الحالية.
- يتم توصيل الطلبات من السبت إلى الخميس، ما عدا أيام الجمعة والعطلات الرسمية.
- تتعاون Durabilita مع شركات الشحن الدولية والمحلية وتنتقل مسؤولية الشحن إلى شركة الشحن بعد تفريغ الطلب من Durabilita.
الشحن الدولي:
- قد تتغير الرسوم الجمركية في أي وقت، وذلك حسب سياسة الجمارك لكل بلد.
- لا تسري ضريبة القيمة المضافة في المملكة العربية السعودية على الطلبات الدولية.
- الإجمالي الذي يظهر في الطلب هو الإجمالي. أي مدفوعات إضافية يتم تحصيلها من قبل الجمارك بعد الشحن لا تتبع لشركة Durabilita.
5. سياسة الإلغاء:
الإلغاء:
نحن ندرك تماماً أنك قد تغير رأيك أحياناً بشأن عملية الشراء. إذا غيّرت رأيك قبل استلام طلبك، يمكنك الاتصال بنا على cs@durabilita.org. كن مطمئنًا أننا سنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه. لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة التبديل والإرجاع والاسترداد
في حالة شحن الطلب بالفعل، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء لدينا في غضون 7 أيام من تقديم طلب الشراء للمنتجات لإلغائه، وسنتعامل مع الإلغاء على أنه إرجاع. لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني التبديل والإرجاع والاسترداد
6- العروض وكوبونات الخصم:
تقدم شركة Durabilita عروض وكوبونات خصم تقديرًا لعملائها الدائمين.
- كوبونات الخصم:
تنطبق جميع أكواد الخصم لدى Durabilita على المنتجات المخفضة وغير المخفضة على حد سواء، مع مراعاة الشروط المحددة لكل كود.
قسيمة خصم Durabilita يمكن أن تنطبق فقط على المنتجات غير المخفضة وقد تنطبق على المنتجات المخفضة، حسب العروض الترويجية.
- الهدايا والمكافآت المالية:
تقدم ”Durabilita“ الهدايا والمكافآت المالية كبادرة تقدير لعملائها الكرام. يُرجى ملاحظة أن الإطار الزمني المتوقع لإرسال هذه الهدايا أو المكافآت المالية التي تُقدَّم خلال الفعاليات التسويقية يتراوح بين أسبوعين وشهرين. نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة ممكنة ونقدر تفهمكم لأي تأخير قد يحدث بسبب ظروف غير متوقعة.
.7- رصيد المحفظة:
- يشير إلى المبلغ المالي الذي يخص العميل، والذي يمكن استخدامه جميعًا في المدفوعات المستقبلية.
- في حالة استلام منتج تالف، قد يتم تعويض العميل بمبلغ من المال في رصيد المحفظة عن المنتج التالف بعد الاتصال بخدمة العملاء.
- يمكنك الحصول على رصيد من الهدايا أو رصيد من عروض دوربيليتا.
- التعويضات وقسائم الهدايا غير محدودة بفترة محددة، بينما الرصيد من عروض دوربيليتا محدود، وذلك حسب فترة العروض الحالية.
- عند الدفع، سيقوم النظام تلقائيًا بالخصم من رصيد محفظتك بعد أي طلب، ؛ ثم يمكنك دفع باقي المبلغ الإجمالي باستخدام أي طريقة دفع (إما: فيزا، أو Apple Pay، أو الدفع عند الاستلام، أو تمارا).
8- نظام التذاكر:
- حرصاً منا على إرضاء العميل وتعزيز طرق التواصل بالطريقة الصحيحة، أطلقنا نظام التذاكر الذي يتيح للعميل إرسال تذكرة من الطلب إذا أراد العميل التواصل مع فريق خدمة عملاء دوربيليتا.
- يمكن للعميل إرسال تذكرة من خلال (طلباتي >؛ صفحة الطلبات >؛ لدي مشكلة في الطلب >؛ اختر عنوان المشكلة >؛ وصف المشكلة وإرفاق صورة إن وجدت).
- سيتم التواصل مع العميل خلال 24 ساعة.
- لا يمكن للعميل إرسال أكثر من تذكرة واحدة إذا كان هناك تذكرة مفتوحة بالفعل في نفس الطلب.
- يجب على العميل اختيار عنوان المشكلة الصحيح، وكتابة التفاصيل، وشرح سبب الاتصال بنا وإرفاق الصور إن وجدت لتسهيل الأمر على خدمة العملاء لحل المشكلة مباشرةً.
- سيتم إخطار العميل في حال وجود أي تحديث من فريق خدمة عملاء دورابيلتا عن طريق إشعار التطبيق و/أو البريد الإلكتروني.
- سيتم إغلاق التذكرة بعد حل المشكلة، وسيتم إخطار العميل عند إغلاقها.
- سيتم إغلاق التذكرة تلقائيًا إذا لم يكن هناك رد من العميل خلال 72 ساعة.
أحكام متنوعة:
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إخطارك. تسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. استمرار استخدامك للموقع الإلكتروني (أو أي من مواقعنا الإلكترونية) بعد هذا التغيير يعني موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. يُرجى قراءة الشروط والأحكام والاطلاع عليها عدة مرات. إذا كنت لا توافق على أي تغيير في الشروط والأحكام، فيجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني.
تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية القانونية الكاملة بينك وبين دورابيليتا وتحكم وتنظم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين دورابيليتا لنفس الغرض.
أنت تقر وتوافق على أن شكل وطبيعة الخدمات قد تتغير من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك. يجوز لشركة Durabilita التوقف عن تقديم الخدمات (أو توفير أي ميزات واردة فيها) لك أو للمستخدمين الآخرين.
أنت تفهم وتدرك أن دورابيليتا تمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن لمشغلي محركات البحث العامة باستخدام الإنترنت لنسخ المواد من الموقع لغرض وحيد هو إنشاء محركات بحث متاحة للجمهور تحتوي على المواد، وتحتفظ دورابيليتا بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات إما بشكل عام أو في حالات محددة.
أنت تفهم وتدرك أنك وحدك المسؤول (وأن دورابيليتا ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث) عن أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام والعواقب (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تتعرض له) على أي خرق من هذا القبيل.
لا يجوز تفسير عدم ممارسة أو إنفاذ أو تأخير ممارسة أو إنفاذ أي حق أو تعويض قانوني على أنه تنازل رسمي عن حقوق شركة Durabilita.
أنت ودوربيليتا متعاقدان مستقلان. لا تشكل هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم أو نقل أو بث أو توزيع المحتوى الخاص بك، كليًا أو جزئيًا، شراكة أو مشروعًا مشتركًا أو عملًا أو امتيازًا أو وكالة بينك وبين دوربيليتا. لا يتمتع أي من الطرفين بصلاحية إلزام الطرف الآخر أو تحميله تكاليف نيابةً عنه دون موافقة خطية مسبقة من الطرف الآخر. لا يحق لأي من الطرفين التصرف كوكيل أو ممثل للطرف الآخر أو نيابةً عن الطرف الآخر بأي صفة أخرى غير منصوص عليها صراحةً في الشروط والأحكام. لا يجوز لأي طرف (أو أي من وكلائه) أن يعلن أنه يمثل الطرف الآخر أو أنه مخول بالتصرف كممثل له أو أن يعتبر نفسه ممثلاً له. لا يجوز لأي من الطرفين تحميل الطرف الآخر أي مسؤولية أو التزام نيابةً عنه أو بالنيابة عنه ما لم ينص على ذلك صراحةً في هذه الشروط والأحكام.
إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن الشروط والأحكام الأخرى لن تتأثر وتظل سارية المفعول وصالحة بالكامل.
هذه الشروط والأحكام متوفرة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حالة وجود أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يُعمل بالنص العربي.
.تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية. وتخضع جميع النزاعات الناشئة عن تطبيق هذه الشروط والأحكام للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.
حقوقك:
يحق للعملاء حذف أو تعليق حسابهم في دورابيلتا في أي وقت.
يمكنك حذف حسابك في دورابيلتا إذا لم يكن هناك بيانات مرتبطة بينك وبين دورابيلتا مثل الطلبات السابقة. أما إذا كانت هناك بيانات مرتبطة، فيمكنك تعليق حسابك في دورابيلتا.
لحذف حسابك أو تعليقه، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني عبر cs@durabilita.org .
.إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب نظامك، تواصل معنا cs@durabilita.org.