التسليم و الآسترجاع

آخر تحديث: 15/01/2025

طلب التوصيل

مع طرق التوصيل الموضحة أدناه. نحن نسعى باستمرار لتحسين تجربتك، ونعمل على تقديم المزيد من طرق التوصيل عبر قنواتنا. يرجى متابعة التحقق مرة أخرى لمعرفة أي تحديثات. تتم عمليات التوصيل بين الساعة 10:00 صباحًا - 10:59 مساءً. الخيارات التالية متاحة للتوصيل إلى عنوانك المطلوب في المملكة العربية السعودية.* الطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 ريال سعودي مؤهلة للشحن المجاني:

الشحن من مستودع المملكة العربية السعودية

الطلبات التي يتم تقديمها خارج ساعات عملنا (9 صباحًا - 8 مساءً)، أو بعد انتهاء الوقت المحدد، أو أيام الجمعة، و/أو في أي من أيام العطل الرسمية في المملكة العربية السعودية، ستُعتبر الطلبات التي يتم تقديمها في أول يوم عمل في المملكة العربية السعودية بعد تقديم الطلب. الجداول الزمنية للتوصيل هي تقديرية، وقد يواجه تسليم الطلبات تأخيرات أثناء النشاط الترويجي وموسم التخفيضات والعطلات الرسمية. نحن نحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة التسليم في حالة عدم قبول طلبك في العنوان الذي تم تزويدنا به في تاريخ التسليم المؤكد. يُرجى ملاحظة أن الطلبات المدفوعة نقداً عند الاستلام تفرض رسوم توصيل إضافية بقيمة 25 ريال سعودي. تخضع التكاليف للتخليص الجمركي.

التوصيل قبل الطلب

لا ينطبق جدول مواعيد التسليم أعلاه على الطلبات المسبقة. سيتم شحن المنتج الخاص بك وفقًا لتاريخ الإصدار المتوقع، كما هو موضح في صفحة المنتج الخاص بالمنتج.

شروط التوصيل العامة

على الرغم من أننا ملتزمون بشدة بالتسليم في الجداول الزمنية المقدرة في تأكيد الطلب أو المعروضة على موقعنا الإلكتروني أو أعلاه، إلا أن الجداول الزمنية للتسليم هي تقديرية فقط. لا يجوز اعتبار الوقت عاملاً جوهرياً. تبدأ الجداول الزمنية من تأكيد الطلب. ومع ذلك، إذا لم نقم بتسليم طلبك في غضون 30 يومًا من تأكيد الطلب، فسوف نعيد لك المبلغ المدفوع بالكامل. نحن لسنا مسؤولين عن الفشل في التسليم لأسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك عدم تواجدك لاستلام طلبك أو طلب التأجيل.

يتم توصيل الطلبات يومياً باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية. من واجبك ضمان الوصول المناسب لعمليات التسليم، بما في ذلك على وجه الخصوص، على سبيل المثال لا الحصر، أيام الجمعة.

تغيير العنوان والتتبع

سيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك في تغيير تاريخ وعنوان التوصيل المفضل لديك إذا طلبت ذلك. ومع ذلك، إذا كنت قد تلقيت بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأن طلبك قد تم إرساله، فلن نتمكن من تغيير عنوانك. يرجى ملاحظة أن التغيير إلى عنوان خارج بلد التسليم الأصلي لن يكون ممكناً.

سيتم توفير رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد تأكيد طلبك. ستتمكن بعد ذلك من استخدام رقم التتبع لتتبع طلبك عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء على البريد الإلكتروني cs@durabilita.org.